眾音智能產(chǎn)品體驗店方案
一、智能鎖、智能柜與智能家居產(chǎn)品發(fā)展分析：
（一）智能鎖產(chǎn)品市場廣闊
眾音產(chǎn)品圖
通過指紋識別產(chǎn)品在市場中推廣應(yīng)用，我們發(fā)現(xiàn)指紋識別產(chǎn)品的真正市場應(yīng)該是民用市場。一是普通鎖具不能防止技術(shù)開啟，眾音智能鎖是保護人民生命和財產(chǎn)安全的一道有效屏障；二是伴隨著電子商務(wù)和網(wǎng)上購物的飛速發(fā)展，網(wǎng)上支付身份認(rèn)證的更好的途徑莫過于“通過指紋認(rèn)證”；三是越來越多的智產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用到我們生活中，如：手機、ATM存取款機、信息查詢機、門禁控制器、考勤機、智能證件、智能銀行卡等，均需要認(rèn)證身份，使用密碼已經(jīng)相當(dāng)不安全了，而以指紋識別方式認(rèn)證身份是最切實可行的。實際上，指紋識別產(chǎn)品早已悄然興起，正在進入我們的日常生活中。從發(fā)展趨勢來看，民用化的指紋識別技術(shù)最終將取代安全性、方便性都有缺陷的身份識別碼和密碼，用于阻止非授權(quán)的訪問。由于指紋識別技術(shù)的民用較之刑偵應(yīng)用更易普及，市場容量更大，所以具備大規(guī)模推廣的基礎(chǔ)。
目前，指紋識別主要應(yīng)用在門鎖、門禁、保險箱柜、考勤、銀行柜員身份認(rèn)證和授權(quán)等領(lǐng)域。自2013年起，中國公民新辦身份證已經(jīng)錄入個人指紋信息。隨著指紋識別技術(shù)的發(fā)展和推廣，我們認(rèn)為：在不遠的將來凡是需要認(rèn)證身份的地方皆需要指紋識別或面相識別設(shè)備，市場潛力巨大。在經(jīng)歷了十幾年緩慢的自然增長后，指紋識別產(chǎn)品即將迎來一個跳躍性發(fā)展的黃金時期。中科院自動化所專家保守估計，到2020年末，我國“生物特征識別產(chǎn)品”將形成年銷售額上千億元的市場，而指紋識別產(chǎn)品最成熟，將占市場90%以上份額。指紋識別產(chǎn)品的巨大市場前景，將對國際、國內(nèi)安防業(yè)產(chǎn)生巨大影響。
（二）智能家居介紹
智能家居是以住宅為平臺，利用綜合布線或無線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、安防技術(shù)、自動控制技術(shù)以及音視頻技術(shù)，將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成，構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家庭日程事務(wù)的管理系統(tǒng)，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性，并實現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。
需特別指出的是：智能手機的普及與網(wǎng)絡(luò)通訊的大發(fā)展為“智能家居”的快速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。因為“智能家居”能給人們帶來“安全、便利、舒適、藝術(shù)”的高品質(zhì)享受，且價格也易于接受，所以專家預(yù)測：2022年前，國內(nèi)“智能家居”將整合成為一個社會行業(yè)，其年銷售收入將超千億元，不亞于整個傳統(tǒng)家具行業(yè)。
眾音智能家居拓?fù)鋱D
在回家的路上，利用堵車的時間，用你的智能手機遠程開啟空調(diào)、電飯煲、熱水器。到家門口，手指輕輕一按，門鎖自動打開。進門后，燈光自動亮起，背景音樂響起，窗簾徐徐拉上，電飯煲里的飯正在煮著，熱水器里的水燒開了，再親手做幾道拿手菜，一頓豐盛的晚餐輕松搞定。生活多美好！您可以盡情的想！這一切已經(jīng)成為現(xiàn)實，而且也不必花費很多。真是應(yīng)驗了這樣一句話：“科技讓夢想成真，智慧使人生精彩”。其實，眾音智能家居的神奇之處，絕不僅僅局限于此。
眾音智能家居安防系統(tǒng)，不僅可以對家里進行實時的監(jiān)控，一旦有歹徒暴力破壞門窗，或技術(shù)開啟門鎖，智能系統(tǒng)能立即給主人推送信息撥打電話報警，主人可以隨時隨地上網(wǎng)查看，現(xiàn)場直播音視頻（若安裝了網(wǎng)絡(luò)攝像頭），并立即撥打110報警。而且，當(dāng)家里的煙、天然氣、有害氣體的濃度超標(biāo)，或忘記關(guān)水龍頭時，系統(tǒng)也可以感應(yīng)到，向主人打電話報警，以便及時排除安全隱患。
情景模式，完全根據(jù)您的需求，進行場景的設(shè)定，“西餐模式”浪漫溫馨，“中餐模式”高貴大氣。設(shè)置了“回家情景”，主人打開門，燈光亮起，背景音樂響起，猶如歡迎國王歸來。當(dāng)您離家時，選擇“離家模式”，系統(tǒng)就會自動區(qū)別是否斷開電源，鎖好門窗，不再需要反復(fù)確認(rèn)家里的門有沒有鎖、燈有沒有關(guān)等。
無論在家里的任何地方，只需要一個遙控器，就可以輕松控制家中的任何電器設(shè)備，如照明、窗簾、電視、音響、空調(diào)等電器。出門在外，也不用擔(dān)心，可以用智能手機或電腦實現(xiàn)對家中一切進行遠程控制。
眾音智能家居三要素
第一：注重人性化設(shè)計，不搞浮夸主義
產(chǎn)品人性化已經(jīng)成為消費者的一個基本要求，在各行各業(yè)都一樣，這是競爭環(huán)境下誕生的必然結(jié)果。正因為如此，所以眾音智能在設(shè)計每一個產(chǎn)品時，都要求設(shè)計者站在使用者角度考慮問題，力求把每一個產(chǎn)品做到更好。人們之所以選擇智能家居，是因為它能給人們帶來“安全、舒適、便捷、時尚”的享受。例如：可以通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)遠程遙控電器，長期的數(shù)據(jù)分析智能調(diào)控，就像請了一個好管家一樣。但家居智能應(yīng)該涵蓋的不僅僅是在物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該有更多人性化的設(shè)計，眾音智能家居不應(yīng)該是物聯(lián)網(wǎng)那樣冷冰冰的設(shè)備的搭建，應(yīng)該在設(shè)備搭建的同時感受到系統(tǒng)的人性化；根據(jù)家庭中不同的區(qū)域做不同的場景設(shè)計，緊貼個人生活習(xí)慣，這樣才是人性化。眾音智能家居已經(jīng)一步步地走近了百姓，從價格到體驗，從產(chǎn)品穩(wěn)定性和產(chǎn)品外觀，從功能性到人性化方面，都得到了大幅提升。
第二：使用的便捷性，使所有人都能方便操作
智能家居隨著功能的多樣化，操作越來越復(fù)雜，使用者往往因不會操作發(fā)愁。這是智能家居無法做到普及的主要原因之一。眾音智能家居所帶來的智慧生活，將智能設(shè)備的直觀性和便利性發(fā)揮到更好，圖形化控制界面配上全程語音向?qū)?，操作簡單、一學(xué)即會，深受歡迎。
第三：注意安全性，對消費者負(fù)責(zé)
眾音智能家居方案的設(shè)計直接關(guān)系到用戶的居家安全，所以顯得尤為重要。安全隱患一直是用戶所關(guān)注的問題，我們向用戶鄭重承諾：一是設(shè)計規(guī)范化，對安全隱患“零容忍”；二是產(chǎn)品在出廠前嚴(yán)格規(guī)范測試，不允許任何產(chǎn)品帶病上路；三是徹底推行標(biāo)準(zhǔn)化施工，強化監(jiān)督機制。
五、“眾音“智能鎖、智能柜、智能家居”產(chǎn)品體驗店”規(guī)劃方案
（一）前言
高新技術(shù)產(chǎn)品所服務(wù)的顧客無論是企業(yè)還是個人消費者，常常不知道如何使用這些高新技術(shù)產(chǎn)品，不知道如何發(fā)揮它們的功效， 而對這些產(chǎn)品存有疑慮；從另一個角度說，人們對媒體廣告抱有不信任想法，卻更重視自己親眼所見，親身體驗。中國有句老話，叫做“百聞不如一見”。也就是說只有將自己感興趣的產(chǎn)品拿在手里，切身體會，才能真真切切，清清楚楚。“昔時王府堂前燕，落入尋常百姓家”。八年前，可望不可及的指紋鎖和智能家居，現(xiàn)在以其優(yōu)異的性價比呈現(xiàn)在大眾眼前。如何讓更多的消費者體驗使用這些產(chǎn)品的益處，無疑成為一個迫切需要解決的問題。因為只有正確引導(dǎo)消費者消除擔(dān)心、不安、懷疑及患得患失，并面對面交流，突出這些產(chǎn)品的特性與優(yōu)點，才能促使他們做出購買決定，所以說“開體驗店”無疑是一種更好的的解決途徑。
經(jīng)過多年實踐，我們認(rèn)為：對于居家使用的智能化新產(chǎn)品來說，早期推廣過程中，應(yīng)當(dāng)在特定客戶群經(jīng)常光顧的大商場展示推廣這些產(chǎn)品，這樣做有如下好處：一是這些客戶較富裕，觀念較超前，對新產(chǎn)品接受程度高，易于購買；二是這些客戶屬同一消費群體，其經(jīng)常光臨的商場比較好界定；三是他們到商場購物時間比較統(tǒng)一，有利于推廣，并能引起轟動效應(yīng)，對商場來說能夠提升商場人氣，對我們來說能加快傳播速度。這樣做，比在星羅棋布門店或店外營銷，效果要好得多！
（二） 體驗店選擇原則
1、 市場選擇原則
主流市場選擇原則：主要選擇地級市及地級以上城市市區(qū)，經(jīng)濟很發(fā)達的縣級市也可以考慮，位于市區(qū)內(nèi)人氣旺、客戶群經(jīng)濟狀況良好、有停車場的綜合商業(yè)體（SHOPPINGMALL）、購物中心、購物廣場、大賣場（更好的有超市）、家居店、裝修材料店、五金店，以及新興起的品牌專業(yè)家居店（如：宜家等）。
2、 綜合考察條件
業(yè)態(tài)多樣化的綜合性商場較好，屬大型連鎖商場更好，更好的有超市，商場檔次應(yīng)屬當(dāng)?shù)馗玫牡闹?，要有停車場，消費者應(yīng)為經(jīng)濟狀況良好且在當(dāng)?shù)赜蟹康娜后w。
（三） 體驗店地址選擇
1、 選擇店址的原則
1） 店址的選擇，是一項關(guān)系著店面未來的經(jīng)濟效益和發(fā)展前景的重要工作。
2） 通過我們對某城市調(diào)查分析、尋找一年內(nèi)能產(chǎn)生利潤并有明顯增加趨勢的店址。有可能的話還要預(yù)測所選店址的銷售額、毛利、成本和利潤及未來的增長潛力。
2、 選址的基本要素
1）目標(biāo)店方圓3公里區(qū)域內(nèi)(10—30萬人)，居民聚居、尤其是新興小區(qū)集中的地方，并且有成熟的綜合商業(yè)體或大型超市，是適宜進場設(shè)置店面的地方。只是商場位置好還遠遠不夠，我們要選的位置更好的是在該商場最顯眼的地方，如：一樓大門入口處、主通道旁、電梯或扶手梯旁、靠墻或靠柱子的地方；或超市收銀臺對面、停車場入口處。地方可大、可?。▽嶋H面積從20平米到5平米），沿著墻呈一字型直線或圍著柱子均可。總之，更好的在一樓，或超市入口處，面積大小均可。
2） 目標(biāo)商場交通方便，靠近旅客上車、下車最多的車站，或者在幾個主要車站的附近，顧客步行15內(nèi)分鐘即可到達；在有地鐵的城市，如果地鐵換乘站直通或者靠近商場應(yīng)該更好。
若目標(biāo)商場臨主干道，商場內(nèi)沒有合適位置，也可以考慮在商場一樓設(shè)門店，更好的設(shè)在商場正面，次之是設(shè)在正面的兩端或正面人流較大的拐角。
3） 目標(biāo)商場更好的能擁有地下車庫或地上充足的停車位。
4） 所處位置在當(dāng)?shù)赜休^高知名度。
3、 選擇開店的商圈
1）目標(biāo)店：綜合商業(yè)體（SHOPPINGMALL）、大型超市、大型百貨連鎖店，附近有成熟的住宅區(qū)、新興住宅區(qū)（入住率應(yīng)高于90%），人口素質(zhì)較高、有較多居住人口和活動人口、大型車站、商場密集、沒有多的競爭對手。
4、 裝修定位 店內(nèi)的柜臺、櫥柜、展板、地面、墻面、天花板均應(yīng)有相應(yīng)的裝修、要力求有新的創(chuàng)意，體現(xiàn)出與眾不同的風(fēng)格、店內(nèi)燈光要足夠亮，光線要柔和，環(huán)境要保持清潔。
5、選擇開店的商場
1） 選擇現(xiàn)在被絕大多數(shù)商家看好的、顧客素質(zhì)較高的、且人流量較大的商場。
2） 選擇靠近大公司、大店鋪的街道一邊。這一側(cè)出入者可以成為我們的顧客，另一方面是因為來過的顧客便于向別人介紹，比較容易指引他人光顧。
3） 選擇靠近人口會增加的地方。住宅區(qū)的發(fā)展，新機構(gòu)的設(shè)立，會給門店增添顧客，使今后的發(fā)展更具潛力。
4） 選擇經(jīng)營方向有相得益彰效應(yīng)的商場。如:附近有同樣的商場、或家居商場。
（四） 店面規(guī)劃設(shè)計
1、U型店面設(shè)計
2、L型店面設(shè)計
3、開放式店面設(shè)計
（五） 員工培訓(xùn)
1、培訓(xùn)工作的目的及意義：
培訓(xùn)是人力資源管理工作中必不可少的一項工作。培訓(xùn)的目的在于：通過培訓(xùn)使新員工了解本公司的企業(yè)理念、發(fā)展歷史、用人原則、規(guī)章制度以及“商場的管理規(guī)定”。通過培訓(xùn)，使新員工能夠初步了解自己的工作內(nèi)容、本崗位工作職責(zé)、工作流程等，能夠擔(dān)當(dāng)起自己的分內(nèi)工作。通過培訓(xùn)使新員工盡快地融入到眾音大家庭，盡快地熟悉新環(huán)境，消除陌生感，使其有主人翁意識，這樣才便于其日后工作開展。
2、培訓(xùn)工作的方式：
新員工培訓(xùn)工作應(yīng)在對應(yīng)聘者選拔完畢后，依據(jù)需要盡快組織。培訓(xùn)方式主要有：在本地進行培訓(xùn)，主要內(nèi)容是企業(yè)理念、發(fā)展歷史、用人原則、規(guī)章制度、工作內(nèi)容、本崗位的工作職責(zé)、工作流程、產(chǎn)品知識、操作實務(wù)等。對于售后服人員專門安排技術(shù)培訓(xùn)。通過專業(yè)培訓(xùn)，是新員工對自己的崗位有較多方面的認(rèn)識，使其達到上崗要求。
（六） 售后服務(wù)
在已開設(shè)或擬開設(shè)店鋪的城市（以獨立的行政城市為單位，以縣級市為最小單位）。售后服務(wù)分兩步走：一是開業(yè)之初以專職或兼職員工為主；二是隨著發(fā)展實行售后服務(wù)社會化，一個城市發(fā)展1—2家售后服務(wù)商。售后服務(wù)商的范圍主要是在當(dāng)?shù)亍伴T廠、家具廠、防盜門經(jīng)銷商、鎖具五金、家具修理、電器維修部、機加工、鐵藝鋪”等。選擇的主要條件是：
1、售后服務(wù)商應(yīng)為當(dāng)?shù)胤ㄈ斯净騻€體工商戶，有營業(yè)執(zhí)照，有固定的營業(yè)場所，在城市的主要街道應(yīng)有連鎖服務(wù)機構(gòu)，原則上縣級市至少有一家，地級市應(yīng)有2家以上，計劃單列市和省會城市應(yīng)有3家以上，特大城市應(yīng)有5家以上。
2、售后服務(wù)商的每一家店鋪至少要擁有1名會熟練使用電動修理工具的技工，操作技能熟練，更好的懂得一些電子產(chǎn)品知識，經(jīng)培訓(xùn)后有能力安裝、調(diào)試及簡單維修產(chǎn)品等。
3、愿意簽定售后服務(wù)協(xié)議，有能力按協(xié)議要求履行承諾。
4、保證在每一個設(shè)立體驗店的城市均有售后服務(wù)合作商，產(chǎn)品售出后，保證在約定時間內(nèi)上門安裝（客戶交款后有體驗店安排送貨到家），一年內(nèi)免費保修，終身維護。自接到用戶售后需求后規(guī)定上門服務(wù)時間如下：特大城市：4小時內(nèi)；省會和計劃單列市：3小時內(nèi)；地級市和縣級市：2小時內(nèi)。
